ご予約
いつから予約開始ですか？
3ヶ月前の毎月1日夜20時より受付を開始しております。
（例：8月ご宿泊の受付 5月1日夜20時受付スタート）
予約人数の変更は可能ですか？
3日前までのご変更を承っております。人数の増減によりプランのご変更が必要な場合がございます。詳細やご返金・追加料金のご請求につきましては直接お問い合わせください。
宿泊料金はいつ支払いですか？
ご予約時はクレジットカードのご登録だけ承り、チェックイン当日に引落になります。詳細はクレジットカードの明細にてご確認ください。
キャンセル料はいつから発生しますか？
チェックイン日より下記お日にちにてご宿泊のキャンセル料が発生いたします。
【14日前～】30％
【7日前～】50％
【3日前～当日】100％
※お食事をご注文であった場合はサービスや店舗ごとで異なるため、お食事ページにてご確認いただくかPonteNodoまで直接お問い合わせください。
キャンセル待ちはできますか？
申し訳ございませんが、承っておりません。
台風などの自然災害でもキャンセル料は発生しますか？
台風等の自然災害により、ご予約日当日に高速道路（明石海峡大橋や鳴門大橋など）の通行止めなどが発生し、当宿への到着が困難となった場合は、キャンセル料はいただきません。
日程の変更はできますか？
日程のご変更は承っておりますが、キャンセル料が発生する期間での日程変更のお申し出の場合は所定のキャンセル料が発生いたしますので予めご了承ください。
電話での予約は可能ですか？
申し訳ございませんが、承っておりません。
領収書は発行してもらえますか？
予約確認ページからチェックアウト日以降にダウンロードすることが出来ます。
お食事
食事はついていますか？
全プラン、お食事のついていないスタイルとなります。ご希望の場合はオプションにてお申込みください。
食事は後からでも変更可能ですか？
1週間前までご変更を承っております。
ご宿泊
何棟ありますか？
1棟のみの施設になります。
PonteNodoの前の海は泳げますか？
遊泳禁止エリアになっております。潮の流れが速く危険ですので立ち入らないようご注意ください。
近隣に岩屋海水浴場（車で約10分）がございます。海水浴期間中のワンちゃんの遊泳（入水）は禁止されています。
花火はできますか？
消防等の指示により海風で火災の危険もあるため手持ち花火含め全面的に禁止させていただきます。施設内および施設外（海側通路等）もご遠慮いただいておりますので必ずお守りいただきますようお願いいたします。
禁煙ですか？
施設内（室内・テラス・ドッグランなど）全てのエリア禁煙です。
※電子タバコ含む
所定のエリア（屋外一部）で喫煙は可能ですが吸い殻はご自身でお持ち帰りください。
においや火災の原因となるため吸い殻の室内への持ち込みや服などににおいのついた状態での入室はご遠慮ください。
室内ににおいが残っていた場合、クリーニング費用をご請求する場合がございます。
チェックインやチェックアウトは無人ですか？
どちらもスタッフがご対応させていただきます。
事前に荷物を送ることは可能ですか？
貸し切りの宿のためスタッフが常駐しておらず、基本的には承ることができません。
ご滞在日やご連泊中に受け取りをご希望であっても配送会社の都合により指定時刻に配送できない等でトラブルになる場合もございます。
ご希望の場合は必ず事前にご相談ください。
車は何台停めれますか？
普通車2台お停めいただけます。
駐車場の天井の高さを教えてください
天井の高さは2.5mです。
子どもは泊まれますか？
0歳～小学生2名様まで無料でお泊りいただけます。（添い寝のみ）
お布団をご希望の場合や3名以上のお子様は大人の人数とカウントしてプランをお選びください。
（例 1Bedroomプラン 大人2名 小学生2名・・・OK）
（例 1Bedroomプラン 大人2名 小学生1名 5歳2名→2Bedroomプラン以上をお選びください）
※シンプルプランはお子様の受け入れは不可のプランになります
現地の飲み物やお土産はどのように支払いますか？
チェックアウトの際にご精算させていただきます。
お支払い方法は現金・PayPay・クレジットカードにて承っております。
チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
チェックインは15時～18時、チェックアウトは10時となっております。
アーリーチェックインはできますか？
はい、12時よりチェックインしていただけます。
アーリーチェックインのオプションをお申込みください。
※3日前まで受付しております
レイトチェックアウトはできますか？
申し訳ございませんが、レイトチェックアウトのサービスはご用意しておりません。
チェックインの時間が遅れそうです。何時まで対応可能ですか？
予約時のご到着予定時刻より1時間以上遅くなる場合はお手数ですが直接ご連絡をお願い申し上げます。
近隣にコンビニやスーパーはありますか？
はい、ございます。
コンビニ 徒歩約5分（ファミリーマートさん）
スーパー 車約15分（マルナカ東浦店さん）
Wi-Fiはありますか？
はい、ご用意しております。
BBQコンロやホットプレートなどの持ち込みは可能ですか？
火災や屋内のにおい等の原因になるため、禁止しております。調理器具は備え付けのものをお使いください。
食材・ドリンクの持ち込みは可能ですか？
はい、お持ち込み可能です。
滞在中に人を招いてもいいですか？
ご予約時の人数以上のゲストは少しの時間であっても立ち入りを禁止しております。
また出張シェフなどのサービスであっても契約シェフ以外はトラブルを防ぐためお断りしております。
ワンちゃん
ワンちゃんはいないですが人だけで宿泊できますか？
はい、承っております。
ワンちゃんフレンドリーの宿のため人だけのご宿泊であってもケージなどの設備のままのご案内となります。あらかじめご了承ください。
ワンちゃん以外のペットは宿泊できますか？
ご宿泊を承るにあたりペットさんが快適に過ごせる設備が十分にあることを大切にしております。
幅広くペットさんへの設備を備えるのは難しく、申し訳ございませんがワンちゃん以外のペットのご宿泊は承っておりません。
大型犬も泊まれますか？
はい、全犬種のワンちゃんのご宿泊を承っております。
ワンちゃんは何頭まで泊まれますか？
全犬種6頭までお泊りいただけます。
犬が立ち入れない部屋はありますか？
浴室とトイレのみ立ち入りをご遠慮いただいております。
愛犬が高齢でワクチンや狂犬病予防を接種していません。宿泊できますか？
1棟貸し切りの宿ですので、高齢やご病気などで接種できないなど獣医様のご判断の場合は承っております。
ワンちゃんと一緒に寝ることはできますか？
全寝室ワンちゃんと添い寝可能です。
粗相があった場合はクリーニング費用1箇所2000円を頂戴しております。
ご心配な場合はマナーベルトなどをご着用ください。